Bestelprocedure

Bestellen

1. Ga naar het product dat u wilt bestellen
2. Klik op het produkt  
3. Controleer het aantal en pas dat eventueel aan
4. Klik voor direct bestellen op 'bestelling verzenden' onder aan het winkelmandje of klik op 'terug naar lijst' als U verder wilt winkelen.
5. Indien U voor 'bestelling verzenden' heeft gekozen komt U op het contactformulier.
6. Vul uw gegevens volledig in, kies Uw verzendmethode (verzenden of afhalen) en vink het na het lezen van de algemene voorwaarden het betreffende vakje aan.
7. Klik op doorgaan
8. Kies de gewenste betaalmethode. (iDeal of vooruitbetaling) 
9. Bij betaling via iDeal wordt U doorverbonden naar Uw bank waar U de bestelling af kunt ronden.
10. Als U kiest voor vooruitbetaling dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met U op om de bestelling af te ronden.
11. Na afronding van de bestelling krijgt U een bevestiging per e-mail.
12. U kunt de bestelling printen door op het printertje te drukken.

 

Hoe weet ik of mijn bestelling in behandeling is genomen?

Na het plaatsen van een bestelling krijgt u automatisch per mail een orderbevestiging.

 
Welke garantie wordt er op de producten gegeven?

De garantie termijnen en voorwaarden zijn gelijk aan die, welke de fabrikant van het betreffende product hanteerd.
In het algemeen geldt dan dat de garantie alleen geldig is voor de eerste eigenaar voor een periode van een jaar. Goederen met gebreken die terecht onder de garantie vallen zullen worden gerepareerd of worden vervangen door eenzelfde of gelijkwaardig product. Vrachtkosten zijn altijd voor rekening van de eigenaar.
Let op: De verzendkosten van garantiedelen naar en van Molenaars tweewielers zijn altijd voor rekening van de klant.
Sterk afwijkende garantievoorwaarden worden vermeld bij de productomschrijving.
Aanspraken t.a.v. schadeloosstelling van kosten ontstaan door lichamelijk letsel, beschadigde fiets of kleding etc. zijn uitgesloten.

 Kan ik inruilen?

Molenaarstweewielers ruilt niet in op via de website aangeschafte artikelen.

 

Zijn de prijzen met of zonder BTW?

Al onze prijzen zijn inclusief 19% BTW

 

Retourbeleid

Er zijn verschillende redenen waarom een product teruggestuurd kan worden naar Molenaarstweewielers.

1. Er is een defect product geleverd.

2. De levering komt niet overeen met hetgeen is besteld.

3. U heeft zich vergist of bent niet tevreden.

 

Hieronder leest u per situatie de voorwaarden voor het retour zenden.

Er is een defect product geleverd

Hoewel de kosten voor het verzenden in dit geval voor Molenaarstweewielers, dient u de retour zending wel voldoende te frankeren.
Pakketten die niet gefrankeerd zijn worden altijd door ons geweigerd.
Vermeld bij deze zending wel uw bank- of gironummer, zodat wij de gemaakte kosten voor het verzenden aan u kunnen terugstorten.

Verder geldt dat:

• Alle oorspronkelijke verpakkingsmaterialen moeten worden meegeleverd.

• Het product voorzien moet zijn van een (duidelijke) probleemomschrijving.

• Het product voorzien moet zijn van een kopie van de aankoopfactuur.

• Het product degelijk verpakt dient te zijn.

• Wanneer na testen op ons servicecenter een defect niet wordt geconstateerd,

worden mogelijke verzendkosten en onderzoekskosten in rekening gebracht.

 

De levering komt niet overeen met wat is besteld

Mocht de levering niet overeenkomen met wat u hebt besteld, dan kunt u dit uiteraard terugsturen.
Neem vooraf wel eerst contact met ons op met via email naar info@molenaarstweewielers.nl.
Wij zullen dan proberen u direct het juiste product alsnog na te sturen.

 
BELANGRIJK: Hoewel de kosten voor het verzenden in dit geval voor Molenaarstweewielers zijn, dient u de retour zending wel voldoende te frankeren.
Pakketten die niet gefrankeerd zijn worden altijd door ons geweigerd.
Vermeld bij deze zending wel uw bank of gironummer, zodat wij de gemaakte kosten voor het verzenden aan u kunnen terugstorten.

 

U heeft zich vergist of bent niet tevreden

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankopen bij Molenaars tweewielers
Het kan echter voorkomen dat u zich vergist hebt bij uw aankoop of dat u niet tevreden bent over de manier waarop de bestelling is verlopen.
U kunt het product dan binnen 7 dagen retour sturen aan Molenaarstweewielers.
Het product dient compleet te zijn en in oorspronkelijke en onbeschadigde verpakking te zitten.
Producten die beschadigd of gebruikt zijn, komen niet voor restitutie in aanmerking.
De kosten en het risico van het retour zenden zijn voor rekening van de klant. Verzendkosten die gemaakt zijn voor het versturen van het product van Molenaarstweewielers naar de klant worden niet geretourneerd.

 

Het product is beschadigd

Het is verstandig om het pakket te weigeren bij ontvangst van de TPG .
Neemt u het pakket toch in ontvangst dan moet u een proces verbaal op laten maken op het post kantoor binnen 24 uur.
Wanneer u in bezit bent van het proces verbaal kunt u het defecte product inclusief proces verbaal retourneren naar Molenaars tweewielers.
Wij zullen dit spoedig in behandeling nemen en zorgen voor een oplossing.

 

Moet ik mijn pakket frankeren?

Uw pakket moet u voldoende gefrankeerd retourneren naar Molenaarstweewielers.
Ongefrankeerde pakketten en onder rembours verstuurde producten worden niet geaccepteerd.

Hoe zorg ik ervoor dat de afhandeling bij retourzending van een (defect) component zo snel mogelijk wordt afgehandeld?

1. Zorg dat u uw factuur bijvoegt

2. Zorg dat u een gedegen klacht omschrijving bijvoegt

3. Zorg dat het product compleet wordt ingeleverd

4. Zorg voor een gedegen omverpakking

5. Zorg voor vermelding van e-mail en of

telefoonnummer waarop u te bereiken bent

6. Zorg dat u uw pakket voldoende gefrankeerd opstuurt